莫道克大学重视投诉,专业处理投诉. 尽管我们在对待学生的方式上追求卓越, 员工和更广泛的社区, 有时候你可能对自己的经历不满意.

我们处理投诉的方式已公布在我们的政策和程序中,可能因您投诉的类型而有所不同.

学生

如果你的问题涉及到你作为大学的学生,你需要按照我们的程序来处理学生的投诉.

去投诉学生

工作人员

如果你的投诉与你作为大学的工作人员有关, 你需要遵循我们的人力资源和员工投诉程序.

去投诉员工

匿名投诉

学生投诉管理程序,在下列情况下,你可以匿名投诉:

  • 它被认为是一个严重的性质.
  • 它包含或指向不当行为的有力证据, 错误或其他重大制度缺陷.
  • 法律规定.

哪里的投诉是匿名提交的, 它可能会限制大学对投诉进行适当调查,并将投诉管理过程的结果通知学生的能力.

匿名投诉

公共利益披露

如果你的投诉与学校的不当行为有关, 您可以在PID法案的保护下提交公共利益披露(PID).

了解更多关于PID的信息

公众的抱怨

任何公众都可以提出公开投诉. 工作人员和学生也可以使用这一程序,前提是此事与你在大学的就业或入学无关.

在你正式投诉之前, 我们建议您向相关人员或部门提出您的担忧. 这为当事人提供了一个解决你的投诉的机会. 许多投诉无需正式投诉就能得到解决.

如果您无法满意地解决您的问题,或者您无法直接联系相关人员或部门,您可以通过邮件或电子邮件提出正式的书面投诉.

我们的投诉程序

我们处理投诉的程序写在我们的 投诉管理政策 而且 学生投诉管理程序.

在您提交正式投诉后,您可以在五个工作日内收到确认收据. 大学将在六周内解决你的投诉.

如果你不满意正式投诉的结果,你可以向任何相关的外部机构提出投诉. 西澳大利亚州负责调查投诉的政府机构包括: